Помощь

Помощь
Оставить отзыв
Пятница 12,2018

Обміном задоволений, за пів години все відбулось як і мало бути. Дякую за гарний настрій!

Сергей

Понедельник 4,2017

Задоволений обміном. В вихідний день обмін тривав довше. Але після відправки повідомлення кошти поступили на рахунок.

Тарас

Четверг 24,2017

Всё отлично рекомендую!

Александр

Четверг 13,2017

Купляв 2ETH. Як завжди обмінник нависоті. Гроші поступиили вчасно. Все добре.

Ігор

Вопрос и ответ

1. Какие операции можно произвести с помощью вашего сервиса?

У нас Вы можете обменять Bitcoin, Ethereum, Litecoin на  USD, EUR, UAH.

2. Какие гарантии вы предоставляете?

Мы имеем значительный опыт работы в сфере обмена электронных валют. Отзывы о нашей работе можно прочитать на нашем сайте в разделе «Отзывы«, на мониторингах обменных пунктов , а также на специализированных форумах. Мы заботимся о безопасности и сохранности персональных данных и берем на себя обязательство по защите пользовательской информации.

3. Нужно ли регистрироваться на сайте?

Регистрация на сайте не обязательна. После регистрации вы сможете воспользоваться полными преимуществами постоянных клиентов:

  • партнерская программа
  • личный кабинет со списком всех транзакций
  • бонусная программа

4. Существуют ли дополнительные комиссии при обмене?

Мы берем минимальную комиссию. Поскольку комиссии могут изменятся в зависимости от разных факторов, мы указываем их в расчете сумм обмена.

5. Как мне создать и заполнить заявку?

Для обмена нужно на главной странице выбрать нужное направление и ввести необходимую сумму. Ниже будет указана минимальная сумма и резерв обмена. Если вы желаете обменять сумму, превышающую максимальный лимит, обратитесь с запросом в поддержку сайта.

После заполнения заявки нужно указать ваши персональные данные. Обязательными для заполнения полями являются фамилия, имя, отчество, е-mail, номер телефона и адрес кошелька криптовалюты, на который вы желаете получить выплату по заявке.

Тут подробная ИНСТРУКЦИЯ

Внимание! Пользователь несет ответственность за правильность и достоверность указанной информации!

После заполнения всех полей необходимо поставить отметку, подтверждающую, что вы ознакомлены и согласны с Условиями использования сервиса. Только после этого станет активной кнопка «Обменять».

На следующем этапе пользователь в производит оплату заявки на указанные реквизиты.

После оплаты убедитесь, что платеж был успешно выполнен соответствующей платежной системой.

Все действия по оформлению заявки на обмен и результатах ее выполнения будут дублироваться на ваш е-mail указанный в регистрационной форме или форме оформления заявки.

6. Какой регламент проведения заявок?

В большинстве случаев мы осуществляем выплату по заявке в течение нескольких минут после получения оплаты от пользователя.

При обмене криптовалют выплата производится после получения трех подтверждений в сети blockchain или соответствующем эксплорере, время ожидания подтверждения может колебаться от 5 минут до нескольких часов и не зависит от сервиса!

При обмене в фиатные (наличные) деньги наш оператор свяжется с вами для согласования возможностей и деталей обмена.

Внимание! Мы не несем ответственности за сбои в работе платежных систем и связанную с таким сбоем задержку в обработке заявок на обмен.

На оформление заявки отводится установленное системой время – 10 минут. Операция будет аннулирована, по истечению установленного времени.

Обратите внимание, что в ночное время суток обмен будет произведён оператором утром следующего дня с 9-00.

7. Статус моей заявки «Отменена», в чем проблема?

Необходимо убедиться, что оплата по заявке была успешно выполнена с вашей стороны. Если средства были списаны с вашего счета, обратитесь в поддержку сайта, таким образом вы сможете в кратчайшие сроки выяснить причину отмены заявки.

Оператор сервиса может отказать пользователю в обмене, если он выявил факт нарушения пользователем Условий использования услуг.

8. Могу ли я отменить заявку?

Вы можете отменить заявку на обмен до ее оплаты, в таком случае достаточно не помечать ее оплаченной, она будет автоматически удалена системой спустя какое-то время.

Если вы успели оплатить заявку и по каким-то причинам желаете получить ваши средства обратно, обратитесь в поддержку. Если выплата по вашей заявке не была произведена, вам будет сделан возврат средств. При этом вы должны оплатить комиссию платежной системы.

9. Я допустил ошибку в платежных реквизитах, что делать?

В кратчайшие сроки обратитесь в поддержку сайта. В случае если вы предоставите уточняющую информацию после фактической выплаты по заявке, и при этом средства будут отправлены на реквизиты другого пользователя, заявка будет считаться обменником выполненной и средства не будут возвращены пользователю.

10. Как долго ожидать поступление криптовалюты на мой адрес?

Учитывая специфику использования технологий распределенного реестра транзакции  поступают на ваш кошелёк по истечению 10-30 минут после того как мы перевели средства. Мы не можем гарантировать вам точное время поступления криптовалюты, так как это зависит от сети blockchain и от времени подтверждения транзакции в сети.